秘密の伝言についての新ルールの草案と

メールに関するルールのおさらいです

御坊です

今回のメール管理

特に、秘密の伝言の件で

「ルールを守ってたのがバカらしく思えます。」

というご指摘のお声がありました。

当該お客様方も知らなかった方もおられ悪意はないと思い、今まで注意できなかった自分に落ち度がありました。

誠に申し訳御座いません。


今後は、ルールを徹底していきたいと思いますので、お客様方もご協力下さい。


また、メールについてのおさらいですが

男性のお客様から

「メール管理が出来ていない」

という、ご指摘があったのですが

そもそも

男性のお客様（カップルのお客様）からのご予約、お問い合わせなどのメール対応は出来ません。

ご予約・お問い合わせは

お電話のみ！

となります。

男性からのメールでのご予約・お問い合わせ・伝言などについて

今後は、お電話以外のメール対応は一切できません。あしからずご了承下さい。


また、逆に女性のお客様は

出来るだけ、ご予約フォーム・お問い合わせフォームをお使い頂ければ幸いです。

ご協力お願い致します。


・秘密の伝言の新ルール草案

ご予約後（ご利用前）の伝言は

ご予約フォームに備考欄とは別に

『秘密の伝言枠』を設け

お見積りと併せてキャストからのお返事をご案内させて頂きます。

キャストからの時間の変更、待ち合わせ場所の変更の要望があった場合については、内容によると思うのですが、逆に伝言と言う形でお返事になるかも知れません。

ここからは、あまりないかと思いますが

・仮押さえの場合
仮押さえについては、本予約確定後、お間違いがないよう、お手数ですがご予約フォームから再度送って下さい。

仮押さえの時点では、伝言に記載しないようお願いします。

・指名キャストが複数候補いた場合
指名キャストが複数候補がいた場合、一括で伝言されても構いませんし、キャスト毎に伝言したい場合はキャスト毎に内容を入れて頂いても構いません。ただし、確定したキャストのみ送信されます。

・キャストからのご意見
伝言する内容が特にない場合は無理して伝言する必要はありませんが

キャストらから現時点の回答をまとめると

特に、はじめて指名されるお客様の場合、最初に出来るだけご要望などを伝えて頂いたほうが、スムーズにご案内出来ます。とのことです。

以上です

※原則、1ターンのみとさせて頂きます。
※なお、男性のお客様からのご利用前の伝言はできません。電話のみ対応させて頂きます。


次に

ご利用後の伝言ですが

レビュー枠内に、レビュー内容の下に「ここからは伝言です」とお礼メッセージをご記載頂き

キャストにはレビューを書いてもらったことと併せて伝言を送る感じでどうでしょうか。

これまでご利用後の伝言はレビュー記載必須でしたので、問題ないかと思います。

もちろん伝言の内容やお客様のお名前は公開されません。


キャストへは今まで、伝言とレビューがあったことを別々に送っておりましたが

レビューを書いてもらったことと併せて、一括で伝言を送ることが可能になります。

※男性のお客様からのご利用後のレビュー内での伝言のお返事はブログ内などで対応いたします。

以上

これで、だいぶメール管理が改善されると思います。

これで様子見させて欲しいです。

いかがでしょうか

今後も新たな問題も出てくるかも知れませんが

お客様とキャストのご意見をまとめてより良い方向にいけばと思います。

頑張ります

御坊でした