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誠に申し訳御座いません。

御坊です

メールの対応が出来ておりません。

このメール問題の元凶のひとつとして

秘密の伝言が考えられます。


もちろん、秘密の伝言自体は、お客様にとってもキャストにとっても、すごく便利なシステムだと、現在でも思っております。


言い訳になってしまいますが

「お客様から伝言を頂き、それをキャストに伝える」

ここまではご予約フォームから入力していただくので

予約内容と同時にキャストに送ることができるので、クリアできるのですが

ここからキャストからのお返事を待っている間に

他のご予約やお問い合わせ、応募メールなどで、ご予約用のフォルダが埋まり

伝言のお返事がお客様に送れていないこともありました。

また、キャストによっては、お返事をメールではなくブログでお返事する場合もあり

送っていたのか失念してしまうことも多々あります。

すべて対応ができればいいのですが、新規のお客様や応募も増え、スタッフひとりでの対応することが困難となっております。


最後まで、秘密の伝言は残していきたかったのですが

ご予約自体を飛ばしているという現状をふまえ

こちらの都合で誠に申し訳御座いませんが

今後、「秘密の伝言」サービスを廃止し

ご予約フォームの伝言欄のみ(ブログやお会いしたときにお返事可能なもののみ)

とさせて頂き

これまでメールでお返事していた

キャストからのお返事の廃止

それと

ご利用後、レビュー欄に入力頂いていた

ご利用後の伝言を廃止させて頂きます。


このような事態になり誠に申し訳御座いませんでした。

少しずつになるかも知れませんがもっと良いお店にしていくため、改善していきます。

ご協力お願い致します。

御坊でした